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“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡將至,工商局部門提醒:
2013-11-08|資訊來源: |查看: 3258
 隨著11月11日的臨近,不少網(wǎng)民躍躍欲試,新一輪的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)高潮又將打響。但是,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)應(yīng)該注意什么,一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛該如何維護(hù)自己的權(quán)益?昨日上午,記者采訪了市工商局網(wǎng)監(jiān)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人。
  
  該負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品首先要注意識(shí)別商家,正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),在網(wǎng)站首頁(yè)最下方醒目位置都會(huì)有工商部門核發(fā)的備案登記標(biāo)識(shí),點(diǎn)擊工商標(biāo)識(shí),消費(fèi)者可以查看網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的身份和工商登記信息;第二,選購(gòu)商品時(shí)要仔細(xì)看商品圖片,注意圖片上的水印和店鋪名是否一致,并通過聊天工具向賣家咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題;第三,網(wǎng)上支付時(shí),最好選擇貨到付款,不支持貨到付款的,應(yīng)選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付;第四,網(wǎng)購(gòu)商品要索要票據(jù)(電子交易單據(jù)、購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)等),并保存網(wǎng)上商品圖片以及與商家聊天記錄等資料。
  
  網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)糾紛該如何維權(quán)?該負(fù)責(zé)人講,一般情況下,消費(fèi)者應(yīng)先與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)。若達(dá)不成一致,消費(fèi)者要向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)投訴,目前,大部分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)收取了網(wǎng)店的質(zhì)量保證金,消費(fèi)者投訴證據(jù)確鑿,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)會(huì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。最后,若糾紛仍不能協(xié)商解決,可向工商部門或消協(xié)投訴
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